CAMIORÉ / THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Chính sách mua hàng
CAMIORÉ giới thiệu sản phẩm trên website và dẫn bạn đến Shopee hoặc TikTok Shop để hoàn tất đơn hàng. Chính sách của nền tảng nơi bạn đặt đơn được áp dụng cùng các quyền lợi theo pháp luật hiện hành.
Cập nhật ngày 12/10/2026
1. Đặt hàng và thanh toán
- Chọn sản phẩm hoặc combo, đọc thông tin và hướng dẫn sử dụng.
- Bấm “Mua ngay”, chọn Shopee hoặc TikTok Shop. Liên kết có thể mở gian hàng CAMIORÉ; hãy chọn đúng sản phẩm cần mua.
- Kiểm tra phân loại, số lượng, quà tặng, giá, địa chỉ nhận hàng và ưu đãi trên sàn.
- Chọn phương thức thanh toán được sàn hỗ trợ và xác nhận đơn ngay trên ứng dụng hoặc website của sàn.
Giá và ưu đãi trên website có thể khác với giá sau voucher trên từng nền tảng. Tổng tiền thanh toán là số tiền hiển thị tại bước xác nhận đơn trên sàn. CAMIORÉ không có chức năng thanh toán trực tiếp tại website này.
Gian hàng TikTok Shop (mở tab mới) · Gian hàng Shopee (mở tab mới)
2. Giao hàng
Phí vận chuyển, đơn vị giao hàng, phạm vi hỗ trợ và ngày giao dự kiến được hiển thị trong đơn hàng trên nền tảng bạn chọn. Kiểm tra các thông tin này trước khi đặt và theo dõi trạng thái bằng ứng dụng của sàn.
Đơn Shopee áp dụng chính sách vận chuyển Shopee. Đơn TikTok Shop áp dụng chính sách vận chuyển TikTok Shop. Khi có chậm giao hoặc vấn đề nhận hàng, liên hệ qua đơn hàng trên sàn hoặc kênh hỗ trợ CAMIORÉ để được phối hợp xử lý.
Chính sách vận chuyển Shopee (mở tab mới)Chính sách vận chuyển TikTok Shop (mở tab mới)3. Trả hàng và hoàn tiền
Tạo yêu cầu trong chi tiết đơn hàng trên nền tảng đã mua, trong thời hạn và điều kiện sàn đang áp dụng cho đơn đó. Chọn lý do phù hợp, cung cấp hình ảnh hoặc thông tin liên quan và làm theo hướng dẫn xử lý trên ứng dụng.
Với đơn Shopee, yêu cầu được xử lý theo chính sách trả hàng/hoàn tiền Shopee. Với đơn TikTok Shop, yêu cầu được xử lý theo chính sách trả hàng/hoàn tiền TikTok Shop. Các trường hợp giao sai, thiếu hàng hoặc hàng hư hỏng được xem xét theo điều kiện của từng sàn.
Nếu cần gửi trả, giữ sản phẩm và phụ kiện/quà tặng liên quan, đóng gói theo hướng dẫn của sàn. Không tự gửi về địa chỉ liên hệ của thương hiệu khi chưa có hướng dẫn trả hàng. Phương thức, thời gian hoàn tiền và chi phí liên quan được xác định theo chính sách và kết quả xử lý của nền tảng.
Chính sách trả hàng và hoàn tiền Shopee (mở tab mới)Chính sách trả hàng và hoàn tiền TikTok Shop (mở tab mới)4. Hủy đơn và hỗ trợ sau mua
Gửi yêu cầu hủy hoặc hỗ trợ từ chi tiết đơn hàng trên sàn; khả năng hủy phụ thuộc trạng thái đơn và điều kiện nền tảng. Khi liên hệ CAMIORÉ, cung cấp mã đơn, tên nền tảng và vấn đề cần hỗ trợ để đối chiếu.
Chính sách sàn có thể được cập nhật. Bạn có thể mở các nguồn chính thức ở trên và kiểm tra thông tin hiện hành trong đơn hàng của mình.
Liên hệ hỗ trợ
Gửi yêu cầu qua các kênh tại trang Liên hệ CAMIORÉ.